probleme de colis avec HLJ

[Dr House]

bon ,j'ai THE question au sujet d'HLJ
je viens de recevoir un colis assez génial de leur part (en fait c'est ma femme qui a réceptionner vu que j'étais absent a ce moment la)

donc voici mon problème :
j'ai reçu un colis éventré (coté déchiré et "remis en place a la va comme je te pousse) et vide ,comme de juste

j'ai déposé plainte a la poste bien entendu mais ils ne prennent aucune responsabilité envers le colis a l'exception de la livraison de celui ci...

puis je demander a HLJ ce qu'il en retourne vu que le colis est arrivé vide ?
j'ai bien évidemment fait des photos du tout

merci a tous

[Nico2]

Quel était le mode d'envoi ? Si c'est SAL c'est mort.
Perso je ne commande plus sur HLJ car avec le logo en gros dessus c'est un pousse au crime.

[Dr House]

c'est en SAL en effet ..

pour le logo ,c'est exactement ce que la préposée m'a dit , c'est bien beau d'avoir des colis a leur nom mais il suffit qu'un gars au tri postal connaisse le site pour se le faire voler..

[Nico2]

Malheureusement tu n'es pas le seul à avoir été victime de vol. Tu peux tout de même contacter HLJ pour qu'il fasse une réclamation.

[Dr House]

autant pisser dans un violon donc ...vu que je ne pense pas qu'ils feront grand chose meme avec une reclamation

super j'ai donc deux cadeaux de Noel pour des amis, ainsi que trois kits prevus pour la concession Honda pres de chez moi dans la nature

ca m'apprendra a commander des trucs ailleurs que hez R10 tiens -___-

merci des infos Nico

[MehdiFactory]

heuu..j'attend des revoltech,des kit WW2 et du matos de chez HLJ !!! tu me mets un petit coup de stress là !!

[Youli]

Entre la Poste Belge et la Poste Française il peut y avoir des différences, mais il est clair qu'à l'approche des fêtes, et surtout en fin d'année, les colis ont tendance à disparaître, puisque ce sont des saisonniers qui remplace les feinéants/voleurs habituels...

Greg House, même si tu ne reverras sûrement jamais tes objets, ou même un remboursement, expose ton problème à HLJ.
Tu as déposé plainte à la Poste c'est déjà ça... Même si on devine ce qu'ils en font (car quoi qu'ils disent ils SONT responsables), s'il y a trop de plaintes, cela finira par se savoir...
QUant à HLJ, sait on jamais, outre qu'ils prendront cela en compte par rapport à l'Europe ou à la Belgique, outre qu'ils te fourniront peut être des indications précieuses, cela évitera à d'autres de rencontrer le même problème.

Informe. Négocie. Tu n'as plus rien à perdre...

[Cerbere15]

Moi qui me préparai a passer commande chez eux, voilà qui me refroidit sérieusement.

[MehdiFactory]

Bon en même temps ça fait plus de deux ans que je commande chez eux et je n'ai jamais eut aucun probleme de livraison.

[Youli]

En dix ans, quelques colis perdus, mais pas longtemps... Un seul kit réellement perdu dans la nature... En fait c'était plutot le coup du "le colis nous a été renvoyé" genre, y'avait personne pour le réceptionner chez moi, alors que j'étais toujours là le matin.

Du coup, je prévoyais l'arrivée des colis, 15 jours d'attente entre le mail de confirmation d'envoi par HLJ et l'arrivée du colis en France et ensuite je priais pour que la DOuane me laisse tranquille. SI pas de passage du facteur, ou papier dans la boite aux lettres (c'est tellement dur de sonner à une porte, surtout quand on a pas le colis avec soit, plus rapide de déposer un avis de passage que de faire son boulot, surtout quand on est à côté de l'hippodrome de Vincennes... mais je dis ça, je dis rien...), ben j'appelais mon bureau de poste qui commençais à bien me connaître.

De toute façon il n'y a aucune boite, et aucun système d'envoi dans le monde qui soit fiable. Aucun...

Mais c'est un risque à courir.
C'est ça ou ne compter que sur les importateurs en France, certaines boutiques étant plus fiable niveau prix que d'autres... Je pense immédiatement à Nautilus. Guère plus cher, parfois, que si tu l'avais commandé plein pot sur HLJ, FP et douane comprise.

[Dr House]

voila jai contacté HLJ ,j'attends de leurs nouvelles

le truc drole la dedans c'est le papier de dedouanement avec l'inscription en rouge : VIDE ???qui etait fixé au colis
donc c'est qu'il y'a eu un probleme entre le japon et la belgique..

[Youli]

Ah...

Ben voila une information importante !
Cela prouve effectivement que cela a été vidé en chemin et non pas en arrivant chez toi.

Cela dit, un petit malin de la douane qui marque "vide ???" alors que ce seraient eux qui l'auraient vider ?

Moi une fois j'avais bien reçu un colis, commande Ebay, avec des rubans adhésifs de la poste bien jaune là, pour un paquet qui avait bien évidemment été vidé de son contenu avec un petit mot "nous avons remis en état votre colis. De rien ! La poste"

[MehdiFactory]

Sérieux les mecs vous m'faites peur !!!

[Youli]

Ben tu m'as pas vu le matin ! hein !

(maintenant que j'y pense, je fais peut être peur au facteur, le matin... Eh ouaiiiiiss.... )

[Zenkuro]

Du côté de Nice les flics ont fait une descente chez plusieurs facteurs verreux qui se servaient allègrement en matériel hi-tech... visiblement ce n'était pas un réseau, mais effectivement comme le disait Youli, c'ets facile pour un intérimaire embauché pendant deux semaine de se servir ...

Et on ne compte plus les problèmes de colis volés pour certains de nos amis parisiens qui du coup commandent systématiquement en EMS.

Pour ma part ça m'est arrivé aussi pour un DVD acheté sur Cdiscount, pourtant envoyé en colissimo suivi et soi disant réceptionné... hélas ma copine, qui était destinataire, n'a pas voulu se plaindre ni quoi que ce soit ...

Ma factrice ne nous fait même pas signer les bons de réception, elle se contente de nous dire qu'il y a un colis, le dépose dans le hall (qui ne ferme pas...) et se barre... l'avantage c'est que cette gourde est tellement gourde que la fois où j'ai eu de la douane, elle a oublié de me faire payer !