Probleme commande japanplaza

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Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 16:08

Bonjour,suite a une commande passée le 13/03/2014 j'ai contacter a plusieurs reprise japanplaza sans réponse de leur part.Étant le 01/04/2014 j'ai décider de passer par paypal pour savoir ou en était l'envoi.10min plus tard j'ai reçu un mail de plazajapan me disant que le statut avait changer en REFUNDED (remboursé)je ne comprend rien je ne sait pas si ils ont recherché le colis,si sa se trouve il va arriver je sait pas quoi penser!


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Re: Probleme commande japanplaza

Message par Nockthar le Mar 1 Avr 2014 - 16:26

Le colis était coincé sur quel status?

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 16:46

Sur shipped

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par calagan57 le Mar 1 Avr 2014 - 16:52

Hello!

comme je t'ai déjà dit c'est vraiment pas de chance pour toi... plus de 12 commandes chez eux et jamais eu de souci... Je pense plus que ton colis a bien été perdu par la poste japonaise ou française et qu'ils ne savent pas où est le colis.... Crying or Very sad 

C'est vraiment dommage que ça t'es arrivé sur la première commande car ils ont vraiment des très bons tarifs....

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par watts46 le Mar 1 Avr 2014 - 17:12

idem je pense que c'est hélas la faute de la poste française .

Petite anecdote après une commande chez hlj : mon colis est arrivé au centre de tris a 80kms de chez moi puis retour au japon soi disant ils n'ont pas trouvé mon code postal .....(trop fort les mecs...)
j'ai contacté hlj qui a en effet récupéré le colis puis me l'a renvoyé (j'ai bien sur du payer les frais de port une deuxième fois)


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Re: Probleme commande japanplaza

Message par Yllio le Mar 1 Avr 2014 - 17:19

c'est très étrange sa me rappel quelque chose mais je ne trouve vraiment pas  Evil or Very Mad . j'ai eu le même soucis que toi endlesswaltz30190.
En tout cas Plazajapan est très mauvais niveau communication sur 4 messages envoyés il m'ont répondu sur un qui datait de 3 semaines. Bref après cette mauvaise experience HLJ est mon ami.

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par Nockthar le Mar 1 Avr 2014 - 17:25

Quel mode de livraison? parce que 15 jours, c'est pas tant que ça pour attendre une livraison.

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par calagan57 le Mar 1 Avr 2014 - 17:29

Ah mon avis il a voulu dire 13/02...

Sinon oui effectivement 15 jours c'est vraiment pas beaucoup faut tabler aumoins sur 3 semaines (j'ai déjà eu plus de 4 semaines...)

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par AgitoO le Mar 1 Avr 2014 - 17:30

rien avoir avec le sujet mais les frais de port de HLJ d'élève a combien a peu pres? et leur SAV est bien (niveau réponse mail etc.)

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 17:31

C'est airmail le mode de livraison!C'est ma 2eme commande la première est arriver avec succès sans encombre.En plus j'attendais le heavy arms mg le wing mg et le rx93 titanium finish.
Avec un peu de chance il va peut arriver d'ici la fin de la semaine qui sait.
Par contre toujours rien sur mon compte paypal pour le remboursement!

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 17:32

non date de la commande le 13/03/2014 je confirme les gars

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 17:34

Ils remboursent directement sur le compte ou sur paypal?

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 17:35

franchement j'aimerai mieux les recevoir que de repasser une commande!HLJ pas mal de produit sont pas en stock et légèrement plus cher que plazajapan

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par briareos le Mar 1 Avr 2014 - 17:39

Merci pour l'info,
j'ai passé commande chez eux la semaine passé.
Mais tu aura peut être une bonne surprise ces prochains jours, on ne sais jamais, restons positif. What a Face

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par calagan57 le Mar 1 Avr 2014 - 18:24

Ah oui 15 jours c'est rien du tout  rendeer 

Attends au moins un bon mois avant de t'inquiéter  Razz 

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par Yllio le Mar 1 Avr 2014 - 18:45

j'ai attendu 7 semaines avant d'avoir une réponse de leur par pour info

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 18:52

Ouais ce sont pas des rapides pas cher par contre mais leur service client pas terrible!Ok ben je vai attendre encore un peu mais je sait pas comment sa va se passer pour le remboursement qui est marquer sur la commande sur mon compte plazajapan

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par Yllio le Mar 1 Avr 2014 - 20:18

il m'ont rembourser direct sur mon compte paypal donc si sa arrive vérifie là-bas

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mar 1 Avr 2014 - 22:22

Ok merci je vous tient au courant pour le colis ou le remboursement!merci pour les infos les gars!

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Mer 2 Avr 2014 - 20:08

Salut,toujours pas de remboursement sur paypal je comprend plus rien!

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par endlesswaltz30190 le Jeu 3 Avr 2014 - 19:42

Bonne nouvelle les gars,ma commande est a la poste!Surprise ce matin un avis de passage du facteur.Je vai tout récupérer demain matin je me suis montrer impatient bigre! Crying or Very sad Crying or Very sad Rolling Eyes 

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par calagan57 le Jeu 3 Avr 2014 - 21:00

bah tu vois t'es même chanceux car moi ça met jamais moins de 3 semaines! rendeer 

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par briareos le Jeu 3 Avr 2014 - 21:31

Cool  alien

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Re: Probleme commande japanplaza

Message par Yllio le Jeu 3 Avr 2014 - 22:02

Content pour toi  Smile 

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